Retours & Échanges
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner ou l’échanger dans un délai de 14 jours après réception.
Conditions des Retours & Échanges
- Le produit doit être neuf, dans son état d’origine et dans son emballage original.
- Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou erroné.
Comment effectuer un Retour ou un Échange
- Connectez-vous à votre compte sur dorkingdorking.com et rendez-vous dans « Mes Commandes ».
- Sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions.
- Une fois votre retour validé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les étapes à suivre.
Procédure de Remboursement
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.
- Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé initialement.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, indiquez votre choix de remplacement lors de la demande de retour. Les échanges sont soumis à disponibilité.
Pour toute question concernant les retours ou échanges, visitez dorkingdorking.com.